Politique d’Expédition – Maison Beneci
Politique d’Expédition – Maison Beneci
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
2. Livraison à domicile
La livraison à domicile est gratuite. Selon le volume de commandes à traiter, le délai de livraison est estimé entre 5 et 15 jours ouvrés.
3. Zones de livraison
Maison Beneci expédie en France, en Europe et à l’international. Si votre pays ne figure pas dans la liste lors du passage de commande, contactez-nous à contact@maisonbeneci.com.
4. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi pour suivre son acheminement en temps réel. Vous pouvez également vérifier votre suivi via notre page dédiée.
5. Retards et pertes de colis
Si votre colis prend plus de temps que prévu, nous vous invitons à patienter quelques jours supplémentaires et à vérifier le suivi. En cas de problème, contactez notre service client à contact@maisonbeneci.com.
6. Erreur d’adresse et retours à l’expéditeur
Assurez-vous d’entrer une adresse de livraison correcte lors de votre commande. En cas d’erreur, nous ne pouvons être tenus responsables des colis non livrés. Si le colis nous est retourné, nous pouvons le réexpédier après paiement des nouveaux frais de livraison.
7. Frais de douanes et taxes
Pour les commandes hors UE, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et varient selon les réglementations douanières du pays de destination.
8. Contact
Si vous avez des questions sur votre livraison, contactez-nous à contact@maisonbeneci.com ou via notre formulaire en ligne.